呼叫中心为什么需要用到兆芯工控机？

　　信息摘要：

　　兆芯工控机支持多种定制化服务，可以根据呼叫中心的具体需求进行灵活配置，提供个性化的解决方案。国产化工控机还具备更好的本土化支持和服务保障，使得呼叫中心能够更便捷地获取技术支持和维护。

　　一、为什么呼叫中心需要兆芯工控机：

　　呼叫中心需要兆芯工控机主要源于其卓越的性能和可靠性。兆芯工控机以国产化为特色，集成了先进的处理器技术，提供高效稳定的计算能力，有力支撑呼叫中心的大规模通信和数据处理需求。其专为工业控制设计的特性，使其更适合应对呼叫中心繁忙的操作环境，确保通信系统的顺畅运行。

　　1.强大的处理性能： 搭载KX-U6780A处理器和支持64GBDDR4内存，能够应对呼叫中心复杂的数据处理和通信需求，保证系统的高效运行。

　　2.存储和硬盘扩展性： 支持4个SATA3.0和1个M.2SSD硬盘，为呼叫中心提供了大容量的存储空间和更快的数据读写速度，有助于存储和管理大量的通信数据。

　　3.丰富的扩展槽和接口： 提供1个pcie16插槽、2个pcie4插槽、1个pcie*1插槽以及3个pci插槽，满足呼叫中心对于多样化硬件设备的需求，支持不同类型的扩展卡。

　　4.多端口接口： 具备10个USB接口、6个COM口和2个千兆网口，有助于连接各种外部设备、通信设备和网络设备，提升呼叫中心整体的连接性和通信效率。

　　5.支持多种操作系统： 兼容统信UOS和麒麟KOS等操作系统，为呼叫中心提供了更多选择的操作系统，满足不同用户的偏好和需求。

　　1.制造业自动化控制： 工控机广泛应用于制造业，用于控制生产线上的各种设备和机械，提高生产效率和产品质量。

　　2.能源管理系统： 用于监测和控制电力、水力、风力等能源系统，实现能源的有效利用和节约。

　　3.交通运输领域： 用于交通信号控制、智能交通管理系统，提高道路交通效率和安全性。

　　该兆芯工控机在处理性能、存储扩展、硬件接口和系统兼容性方面的特点，为呼叫中心行业提供了强大而可靠的硬件基础，有助于提升呼叫中心的工作效率和数据管理能力。

　　东田工控在品牌的发展道路上，始终秉承“智慧科技，美好生活”的品牌理念，以专业、专注、创新的态度深耕于产品的研发，致力于为各行各业提供全方位的智能工控机整体解决方案。

呼叫中心，简单来说，就是企业利用多功能电话机与外部咨询人员沟通的部门！一般在企业中，这类事件都由客服部门进行处理！呼叫中心系统就是由多功能电话机以及适配的软件系统组成的软硬件设备的统称。

一般的呼叫中心是由硬件和软件组成的，硬件部分主要包括CTI服务器、IVR/IFR服务器、数据库/应用服务器、语音交换机、板卡、工控机等。软件部分主要包括呼叫中心CTI中间件、呼叫中心应用软件(如：客服系统、政务系统、营销系统、客户管理系统、订单处理系统)等。

一．物理线路层： 由电信、移动、联通及第三方运营商提供的数字E1中继、模拟中继、VOIP中继等，融合互联网(微信、网站、短信、邮件等)多媒体接入，客户根据自己的实际情况选择相应的接入方式。

二.物理硬件层： 根据项目规模、网络架构、投资大小及扩展性等，来选择相应的硬件接入设备，如语音交换机、语音卡、软交换等。

三.呼叫中心中间件： 中间件提供了Web Service、HTTP及ActiveX控件等接口方式，方便呼叫中心业务系统快速、灵活调用。

四.呼叫中心业务系统： 包含了呼叫中心系统全系列功能模块，融合CRM客户管理、产品管理、库存管理、订单及物流管理功能模块于一体，并方便与ERP、OA、网站等其他业务系统无缝对接。也可根据客户需要，提供订制化开发服务。

畅远技术，新一代联络中心整体解决方案领先提供商，针对企业等用户的不同需求提供多种呼叫中心解决方案，为其打造专业的呼叫中心系统，极大提高工作效率和质量。

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